Savoir-faire
Human Capital & I.A.
EXPERTISE IT
Les consultants d'ACO vous accompagnent dans la réalisation opérationnelle et technique de vos projets informatiques, en régie ou au forfait.
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GOUVERNANCE
ACO met à la disposition de ses clients les expertises nécessaires à la conduite de projets informatiques et de conformité de toutes tailles.
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IA & INNOVATION LAB’
Les experts d'ACO vous accompagnent dans la définition et la mise en œuvre de vos projets en Intelligence Artificielle.
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CONFORMITE
Les consultants d'ACO vous accompagnent dans la réalisation opérationnelle de vos projets de mise en conformité, ainsi que l'audit des systèmes et la préconisations de solutions pertinentes grâce à ses consultants formés de façon régulière sur les nouveautés réglementaires.
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Ils nous font confiance
Revue périodique
Secteur : Cabinet d'audit
Contexte :
Accompagnement dans la revue périodique des clients.
Environnement technique :
AML, KYC, Tax, Accompagnement des juniors, Formation
Missions :
- Évaluer les risques AML/KYC (Lutte contre le blanchiment de capitaux / le financement du terrorisme) et les sanctions financières ciblées (TFS) des clients
- Servir de point d’escalade pour les collaborateurs juniors
- Être en mesure de répondre aux clients et aux équipes sur les raisons des exigences AML/KYC
- Revoir les dossiers AML/KYC
- Apporter un soutien aux membres des équipes et aux équipes opérationnelles en cas de questions
Ligne de métier : CONFORMITE
Service Desk
Secteur : Télécommunications
Contexte :
Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs.
Environnement technique :
Service now, ITIL, gestion des priorités, analyse des besoins utilisateurs
Missions :
- Participer à l’amélioration continue des procédures, des solutions et des outils de support
- Effectuer la coordination et le suivi administratif des incidents et des requêtes en ayant une « approche orientée utilisateurs »
- Créer, assigner des tickets au bon niveau de support et/ou participer
Ligne de métier : EXPERTISE IT
CRM
Secteur : Télécommunications
Contexte :
Remplacement des différents outils CRM par un CRM unique.
Environnement technique :
Salesforce, Odoo, Microsoft Dynamics, Service Now, Office 365, résolution de problèmes, Agile, Scrum
Missions :
- Élaborer le plan et le calendrier du projet
- Définir et clarifier la portée du projet
- Déterminer l'équipe de projet, y compris les rôles et les responsabilités
- Élaborer des procédures pour soutenir la réalisation des objectifs du projet
- Identifier les services à fournir par des tiers
- Mesurer : Vérifier la progression du projet vers la réalisation de ses objectifs
Ligne de métier : GOUVERNANCE
Client Offboarding
Secteur : Bancaire
Contexte :
Support externe dans l'accompagnement de l’offboarding de clients de la banque.
Environnement technique :
Service client, KYC, gestion des courriers, gestion des appels
Missions :
- Gestion d'opérations à grande échelle nécessitant une coordination avec plusieurs parties prenantes
- Surveillance et mise à jour des données clients dans des outils avancés CRM
- Audit approfondi des processus CDD (Customer Due Diligence) pour évaluer la conformité et détecter les éventuelles lacunes avant les étapes d’offboarding
- Résolution de problématiques clients complexes
- Gestion proactive des interactions multicanales, impliquant des appels téléphoniques, e-mails, et messageries sécurisées
- Pilotage des revues KYC et gestion des clôtures de comptes pour une clientèle diversifiée (personnes physiques et morales)
Ligne de métier : CONFORMITE
Data Science
Secteur : Gestion de fortune
Contexte :
Développement de modèles prédictifs au sein d'une société spécialisée en Gestion de fortune à l’aide de Python et d’outils de data science
Environnement technique :
Python, Dataiku, SAS, Knime, Machine learning, SQL, Excel, Salesforce
Missions :
- Automatisation de tâches via des API internes et externes
- Développement et déploiement de projets analytiques sur SAS Enterprise Guide et SAS Visual Analytics
- Développement d’applications et de tableaux de bord pour la supervision des serveurs Dataiku
- Conception et mise en œuvre d’algorithmes en Python pour optimiser les activités quotidiennes sur Dataiku
- Amélioration des processus et des lignes directrices existants
- Préparation et transformation de données (“data wrangling”) et automatisation d’analyses périodiques et de rapports
Ligne de métier : EXPERTISE IT
Développement applicatif
Secteur : Banque
Contexte :
Au sein de l'équipe de développement transverse de la banque, mise en place des services back-end permettant la gestion des données relatives aux différents aspects de gestion des contrats et du développement d'applications pour les employés de la banque.
Environnement technique :
Oracle, Java, Angular, Java 8, Java 11, Spring Boot, Maven
Missions :
- Développement d'applications web destinées aux employés
- Mise en place des socles des applications
- Analyse des projets et chiffrages
- Développement de service REST permettant les communications entre les différents Front-end et le SI de la banque
Ligne de métier : EXPERTISE IT
Migration et fusion d’une infrastructure bancaire
Secteur : Banque privée
Contexte :
Projet de fusion de deux grandes banques de gestion de fortune de la place luxembourgeoise pour les accompagner dans l'uniformisation globale de l'ensemble du desktop utilisateur.
Missions :
- Mise en place de rapports et réunions régulières d'avancement avec le comité de direction
- Mise en place du pilotage et du suivi des différentes équipes techniques
- Mise en place d'un plan d'action orienté infrastructure et utilisateur
Ligne de métier : GOUVERNANCE
Gestion de projets réglementaires
Secteur : Banque
Contexte :
Accompagner en tant que chef de projet / BA sur l’ensemble des projets du département Compliance de la banque et de ses succursales.
Environnement technique :
Gestion de projet, Test fonctionnel, Méthodes agiles, AML, KYC, KYT, JIRA, Confluence, Avaloq
Missions :
- Identification des besoins des différentes parties prenantes pour centralisation sous forme de requirements techniques et fonctionnels
- Gestion et coordination des évolutions de l'outil core banking pour mise en conformité aux exigences réglementaires et légales (compliance, risk, juridique)
- Participation au pilotage du projet de changement d’outil de suivi legal & compliance : définition des besoins, validation des fonctionnalités et mise en œuvre opérationnelle (IT, métier)
- Exécution des tests : unitaires, fonctionnels ou de non régression
Ligne de métier : GOUVERNANCE
Migration des données KYC
Secteur : Asset Management
Contexte :
Dans le cadre d'un changement d'outil KYC, les consultants d'ACO ont effectué la migration des données de l'ancien système vers le nouveau, en réalisant la revue de la qualité des données afin d'implémenter de l'information juste et à jour
Environnement technique :
AML/KYC, Gestion des données
Missions :
- Effectuer une revue des dossiers clients existants
- Consigner les étapes réalisées
- Élaborer une stratégie pour le processus de migration
- Rassembler et analyser les documents nécessaires à la diligence raisonnable des clients
Ligne de métier : CONFORMITE
